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Personalización (OEM y ODM)
Q: ¿Ofrecen servicios OEM y ODM? ¿Cuál es el MOQ?
A: Ofrecemos servicios de marca blanca OEM y desarrollo de nuevos productos ODM. El MOQ es flexible para artículos estándar en stock. Se aplican diferentes MOQ para impresión de logotipos, modificación de empaques y cambios estructurales. Brindamos un servicio de personalización integral que incluye impresión de logotipos, cajas de colores personalizadas y manuales de usuario.
Q: ¿Podemos desarrollar nuevos artículos a partir de nuestros dibujos o muestras? ¿Cuánto tiempo se tarda en realizar el muestreo?
A: Sí, aceptamos el desarrollo a medida según sus muestras o planos técnicos. El plazo habitual para la entrega de muestras es de 7 a 15 días. El plazo de entrega para la producción en masa se confirmará en función de la cantidad del pedido.
Q: ¿Pueden proporcionarme artículos neutros sin logotipo de marca?
A: Sí. Disponemos de una gran variedad de productos listos para usar, que incluyen embalajes neutros para la exportación, ideales para la venta de su marca propia.
Muestras, productos y certificados
Q: What certificates do your items have? Can you offer documents for customs clearance?
A: Our products pass CE test and we own multiple patents. We can provide copies of test reports and certificates after order confirmation to support customs clearance for overseas markets.
Q: How to get samples? Who covers sample cost and shipping fee?
A: You can contact our sales for sample request. Sample fee and freight cost are borne by buyers. Sample fee can be refunded after formal bulk order according to agreement.
Q: What materials are used? Can we adjust steel thickness?
A: Our stoves are mainly made of thickened cold rolled steel and stainless steel. Standard thickness is fixed for regular models. Steel thickness can be discussed for large long-term orders.
Q: What scenarios are these stoves suitable for?
A: Our product range includes outdoor wood stoves, tent stoves, sauna stoves, tower stoves, fire pits, desktop stoves, fireplaces and accessories, ideal for camping, tent heating, backyard fire and outdoor picnic.
Plazo de entrega, producción y logística
Q: ¿Cuál es el plazo de entrega de producción habitual?
A: Los productos en stock se enviarán en un plazo de 7 días tras la confirmación del pago. El plazo de entrega para pedidos personalizados o al por mayor es de entre 15 y 35 días. Le rogamos que confirme el calendario con antelación durante las temporadas altas.
Q: ¿Qué condiciones comerciales están disponibles? ¿Podemos utilizar nuestro propio agente de transporte?
A: Aceptamos los términos EXW, FOB Ningbo/Shanghái/Yiwu y otros términos comunes. Puede coordinar con su agente de transporte para que recoja la mercancía y nosotros le proporcionaremos toda la documentación aduanera.
Q: ¿Y el embalaje? ¿Se pueden evitar daños en la mercancía durante el transporte?
A: Embalaje estándar: protección interior de espuma + caja de cartón de exportación de 5 capas. Para pedidos al por mayor, ofrecemos embalaje reforzado. Si tiene requisitos de embalaje especiales, por favor, infórmenos.
Cotización y pago
Q: ¿Cuánto tiempo es válida la cotización? ¿El precio incluye los gastos de envío?
A: Normalmente, la cotización tiene una validez de 30 días. El precio es EXW, sin incluir el flete internacional ni los aranceles aduaneros de destino. Si necesita una cotización de flete, póngase en contacto con el departamento de ventas. El precio final se confirmará antes de realizar el pedido debido a la fluctuación del precio de la materia prima.
Q: ¿Qué condiciones de pago aceptan?
A: Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos de pago internacionales populares. Se puede firmar un contrato de compraventa formal para proteger a ambas partes.
Servicio posventa y repuestos
Q: ¿Cuál es su política de garantía? ¿Cómo se solucionan los problemas de calidad?
A: Todos los productos se inspeccionan antes del envío. Si se presentan defectos de fabricación, por favor, proporcione fotos o videos para la negociación. Recomendamos a los compradores contratar un seguro de envío para cubrir los daños durante el transporte. Las piezas de repuesto consumibles no están cubiertas por la garantía a largo plazo.
Q: ¿Podemos comprar las piezas de repuesto por separado más adelante?
A: Sí, las piezas de repuesto, como chimeneas, bolsas de almacenamiento y kits de accesorios, se pueden pedir por separado. Consulte con nuestro equipo de ventas.
Visita a la fábrica y materiales de marketing
Q: ¿Dónde está su fábrica? ¿Podemos concertar una auditoría y una visita a la fábrica?
A: Nuestra fábrica está ubicada en Yongkang, Zhejiang, y cuenta con talleres estandarizados y líneas de producción completas. Invitamos a los compradores a visitar y auditar la fábrica. Por favor, solicite una cita con anticipación a nuestro departamento de ventas.
Q: ¿Podría proporcionarnos fotos y vídeos de los productos para nuestra tienda online?
A: Los clientes que colaboran a largo plazo pueden obtener fotos estándar y vídeos de las escenas de forma gratuita. El servicio de fotografía personalizado se puede negociar por separado.
Q: ¿Su empresa participará en ferias al aire libre?
A: Participamos regularmente en ferias comerciales al aire libre, tanto nacionales como internacionales. Publicaremos las novedades sobre las ferias en la sección de Noticias de nuestra página web oficial. Esperamos verle en persona.

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